JCN울산중앙방송

울주군 ‘해뜨미 바로 콜센터’가
행정과 주민 간의 소통창구 역할로 좋은 반응을 얻고 있습니다.

울주군에 따르면 '해뜨미 바로 콜센터'는
개소 1년 만에 상담건수가 7만 6천450건으로 집계됐으며
상담원들의 응대율도 97.4%로 하루 317건 이상의
민원 상담을 처리한 것으로 나타났습니다.

지난해 3월 23일 개소한 해뜨미 바로 콜센터는
민원 연결 도중 전화가 끊어지거나
불필요한 전화 돌림 현상 없이
신속한 민원 해결을 위해 '원-콜, 원- 스톱' 방식으로
운영되고 있습니다.// 구현희 기자